Garantía de Productos

En Domir 2005 S.L, comercializamos cascos y accesorios de protección que cumplen con los estándares de seguridad, las homologaciones europeas (como la ECE 22.06) y la normativa vigente en España. Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de materiales o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, accidente, caída, manipulación incorrecta o desgaste normal por uso.

Incluye, entre otros:

• Estructura: Defectos en la calota exterior y en el EPS interior (material de absorción de impactos).

• Mecanismos: Fallos en el sistema de cierre (micrométrico, doble D), mecanismos de la visera y sistemas de ventilación.

• Pantallas y visores: Defectos de fabricación en el tratamiento óptico o en el visor solar interno.

• Interiores: Defectos en las costuras o materiales de los acolchados desmontables.

• Electrónica: En cascos con preinstalación o sistemas de comunicación integrados, cubre fallos en altavoces, micrófonos y puertos de carga.

Nota importante: El casco es un elemento de seguridad de un solo uso en caso de impacto. Cualquier caída del casco desde una altura considerable o impacto en accidente invalida la garantía y se recomienda la sustitución del producto.

3. Documento de Garantía (Factura)

El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

• No se requiere tarjeta de garantía adicional.

• La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en su área de cliente.

• La garantía está vinculada al número de serie o lote que figura en el etiquetado del casco.

4. Procedimiento de gestión

En caso de detectar una anomalía:

• Contacto: Contacte con nosotros en info@domir2005.com o en el +34 936 940 975, indicando número de pedido y descripción del fallo.

• Respuesta: Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

• Coste cero: Cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la reparación, la sustitución del artículo, como los gastos de transporte necesarios serán asumidos íntegramente por Domir 2005 S.L.

5. Soporte y asistencia técnica

Ofrecemos asesoramiento relacionado con:

• Ajuste y tallaje del casco.

• Sustitución de recambios (pantallas, pinlocks, almohadillas).

• Instalación de sistemas de comunicación.

Cuando sea necesario, facilitaremos el canal de asistencia del fabricante para completar la gestión de la forma más rápida posible.

6. Datos de Contacto

Razón Social: Domir 2005 S.L
CIF: B63809123
Dirección: Calle Grecia 7, 08700 Igualada, Barcelona, España
Teléfono: +34 936 940 975
Email: info@domir2005.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.